Retour- en terugbetalingsbeleid
Laatste update:
1. Herroepingsrecht – 14 kalenderdagen
Als consument heeft u het recht om uw aankoop van een educatief programma of abonnement zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 kalenderdagen na de datum van aankoop, conform EU Richtlijn 2011/83/EU (Consumentenrechtenrichtlijn), zoals geïmplementeerd in het Burgerlijk Wetboek (artikel 6:230o e.v.).
2. Voorwaarden voor terugbetaling
Terugbetaling is mogelijk wanneer:
- U het verzoek indient binnen 14 kalenderdagen na aankoop.
- U nog geen gebruik heeft gemaakt van meer dan één coachingsessie uit uw pakket.
- De digitale inhoud niet volledig door u is gedownload of geactiveerd (voor zover van toepassing).
3. Niet-terugbetaalbare items
Reeds gehouden coachingsessies worden naar rato in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. Eenmalige sessies die al hebben plaatsgevonden zijn niet terugbetaalbaar.
4. Annuleringsbeleid
Maandabonnementen kunnen maandelijks worden opgezegd. Opzegging dient uiterlijk 5 werkdagen voor de volgende verlengingsdatum per e-mail te worden ingediend. U behoudt toegang tot het einde van de lopende betaalperiode.
5. Terugbetalingsprocedure
Dien uw terugbetalingsverzoek in via info@detoxifyiuwipeia.world met vermelding van uw naam, aankoopdatum en ordernummer. Wij bevestigen uw verzoek binnen 3 werkdagen en verwerken de terugbetaling via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling binnen 14 kalenderdagen na goedkeuring.
6. Leveringskosten
Onze diensten zijn digitaal van aard. Er zijn geen fysieke leveringskosten van toepassing.
7. Contact voor retourverzoeken
Vitalum Beweging B.V.
Herengracht 204, 1016 BS Amsterdam, Nederland
E-mail: info@detoxifyiuwipeia.world
Telefoon: +31 20 302 8847
Openingstijden: ma-vr 09:00-17:30